LA LIVRAISON :

Combien coûte la livraison vers la Guyane  ? 

• De Cayenne à Macouria : 6 à 8€.
• De Kourou à Saint-Laurent : 9,50€.

 

Combien coûte la livraison vers les Antilles ?

Le prix de la livraison varie selon le poids de votre colis

• Comptez entre 10€ et 15 pour les colis allant de 0,25kg à 5kg

 

Combien coûte la livraison vers les Outre-Mer (Réunion, Mayotte, Polyésie Française) ?

Le prix de la livraison varie selon le poids de votre colis

• Comptez entre 19 et 54€ pour les colis allant de 0,25kg à 5kg

 

Combien coûte la livraison vers la France Métropolitaine ? 

Le prix de la livraison varie selon le poids de votre colis

• Comptez entre 14 et 31€ pour les colis allant de 0,25kg à 5kg

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Pour l'instant nous livrons : Guyane, Antilles,  Outre-Mer et la France Métropolitaine. 

 

Quels sont les temps d’expédition / livraison pour vos produits ?

Nous prenons un à trois jours pour traiter et préparer les commandes. Les livraisons en Guyane s’effectuent le Lundi, Mercredi et Vendredi avec notre partenaire local ou La Poste.

 Concernant les expéditions vers les autres pays nous prenons également 2-3 jours pour traiter, préparer et déposer votre commande au bureau de poste. La poste quant à elle prendre 1 à 3 semaine pour vous livrer. 

 

Fournissez-vous des informations sur le suivi/pistage du produit ?

Oui vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi. 

  

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. La crise sanitaire mondiale ralentit considérablement les délais de livraison. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@claireshowroomguyane.com

 

LES ARTICLES :

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés de cela. Envoyez-nous  une image de l’article endommagé  à l'adresse email : contact@claireshowroomguyane.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement dans la mesure du possible.

  

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre  les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.

 

Quelles tailles habillent vos vêtements ?

Pensez à bien lire la fiche produit des vêtements avant achat. Vous trouverez sur celle-ci des indications sur les tailles. Cependant nous vous conseillons de prendre votre taille.