QUESTIONS FRÉQUENTES
LES LIVRAISONS :
Pour toutes questions relatives aux délais et frais de livraisons, rdv sur la page "Délai et frais de livraison"
Fournissez-vous des informations sur le suivi/pistage du produit ?
Oui vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi dès que votre paquet sera expédié.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Notez que plusieurs incidents peuvent influer sur les délais de livraison : grèves, période...
Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@claireshowroomguyane.com
LES ARTICLES :
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés de cela. Envoyez-nous une image de l’article endommagé à l'adresse email : contact@claireshowroomguyane.com et nous vous contacterons.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, cliquez ICI pour la consuter
Vos vêtements habillent comment ?
Pensez à bien lire la fiche produit des vêtements avant achat. Vous trouverez sur celle-ci des indications sur les tailles.
LES COMMANDES :
Comment puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que si elles ne sont pas en cours de traitement. La plupart des commandes sont en cours de traitement dans les 1 heures suivant l'achat.
Vous avez la possibilité de demander une annulation dans les 1 heures suivant la passation de votre commande. Vous pouvez le faire sur l'e-mail de confirmation de commande.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous avant que votre commande ne soit expédié.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, cela signifie que nous ne serons malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications à votre achat.
Puis-je apporter des modifications (taille ou adresse) à ma commande ?
Oui pour cela contacter nous par WhatsAapp ou par téléphone au 0694079172 ou dans les 2 heures qui suivent votre achat.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, cela signifie que nous ne serons malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande .