MENSURATIONS DES MODÈLES : 

Olivia mesure 1m53 et porte du S. 

Muriel mesure 1m71 et porte du L.

Claire mesure 1m74 et porte du M.

Shaïna mesure 1m74 et porte du S.

Laureline mesure 1m76 et porte du M.

Nous expédions dans le monde entier.  Toutes nos livraisons sont assurées par DHL Express International et Chronopost. Après validation de votre commande, un délai de traitement de 24  à 48 heures ouvrés  est à prévoir. Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi détaillé vous sera envoyé. Veuillez noter que, bien que nous n'anticipions aucun retard après l'expédition, des imprévus peuvent survenir. En cas de retard de notre transporteur, veuillez nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à localiser votre colis.

* Pendant les ventes et les événements, le délai de traitement peut prendre 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires. 

Nous proposons les options de livraison suivantes en Guyane :

Livraison standard :

• Cayenne, Rémire-Montjoly et Matoury  |  1 à 2 jours ouverts  |  4€
• Soula, Macouria   | 1 à 2 jours ouverts   |  6€

Livraison express avec Chronopost  : 

• Quatre communes  | 1 à 2 jours ouvrés après expédition  |  13€ (frais fixes pour les colis allant de 0 à 3 kilos) 

Retrait en boutique / Service gratuit :

Vous pouvez récupérer votre commande en boutique le jour même, selon nos horaires d'ouverture. Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que votre colis sera prêt.

 

Politique d'expédition internationale

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la situation géographique de l'adresse de livraison et du poids total du colis. Veuillez suivre les instructions de paiement pour obtenir le tarif calculé et le délai de livraison estimé. Une signature électronique sera requise pour toutes les livraisons DHL. Veuillez noter que les frais de douane s'appliquent aux envois DHL conformément à la législation locale. Claire Showroom Guyane n'est pas responsable du paiement de ces frais et ne peut donc pas les prendre en charge à la livraison. En cas de non-paiement des frais de douane, le colis nous sera retourné et les frais d'expédition et de traitement ne seront pas remboursés.

 *Pour éviter tout problème éventuel avec votre livraison, veuillez prendre un moment pour vérifier et fournir une adresse de livraison exacte lors du paiement.

Il est important de noter que nous ne pouvons ni remplacer ni rembourser les articles expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour nous permettre de livrer vos commandes rapidement et sans erreur.

Veuillez ne pas refuser une livraison.  En cas de refus, les frais de livraison initiaux et les frais de retour seront facturés. Tout remboursement sera donc diminué du total des frais de livraison et de retour.

Droit de rétractation pour les pays de L'UE (Royaume-Uni inclus)

L'Internaute dispose d'un délai de  quatorze (14) jours à compter de la réception des produits ou de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un motif, et retourner le(s) produit(s) concerné(s) au vendeur. Ce droit s'applique uniquement sur les produits non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

a-Procédure de retour
Pour exercer son droit de rétractation, l'Internaute doit retourner les produits concernés accompagné(s) du formulaire de rétractation ci-dessous, dûment rempli.Le formulaire peut être téléchargé directement en cliquant ICI .A défaut d'imprimer ledit formulaire, l'Internaute pourra exercer son Droit à rétractation sur « papier libre » dans le Délai de rétractation en respectant les dispositions ci-après.

Les produits peuvent être retournés de la manière suivante :

• Retour gratuit en point de vente : Vous pouvez déposer votre colis dans l'un des points de vente de votre choix situés sur le territoire.
• Retour par voie postale : Les frais de retour sont à la charge de l'Internaute. Adresse de retour :
  
  

  
  

  22 rue Docteur Etienne Gippet BAL 9, 97300 Cayenne, Guyane

Quel que soit le mode de retour choisi, le produit retourné doit impérativement être accompagné du justificatif d'achat (facture ou confirmation de commande).

b- Conditions de retour
Pour qu'un produit puisse être retourné, il doit remplir les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Avoir toutes ses étiquettes originales attachées.
• Être dans son emballage d'origine et en parfait état.
• Ne pas présenter de traces de maquillage, de déodorant ou toute autre tache ou odeur (déodorant, parfum)

c- Frais de retour et preuve de dépôt
Les frais de retour sont à la charge de l'Internaute. Il est de la responsabilité de l'Internaute de conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remis par le transporteur qu'il aura choisi. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve.

d- Droit de rétractation et Remboursement
Le remboursement des produits retournés et, le cas échéant, des frais de livraison initiaux, sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat de la commande.

• Frais de livraison : Les frais de livraison ne seront remboursés que si la rétractation porte sur l'intégralité de la commande. En cas de rétractation partielle, seul le montant des produits retournés sera remboursé.
• Paiement par carte bancaire et carte cadeau : Si la commande a été payée par carte bancaire et carte cadeau, le remboursement sera effectué en priorité sur la carte bancaire dans la limite du montant payé par carte bancaire, et le solde éventuel sera remboursé sous forme de carte cadeau virtuelle.

Retour 

ll arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu ; nous acceptons volontiers les retours de tout vêtement non porté et comportant encore toutes ses étiquettes de sécurité. Ceci s'applique à tout article qui nous est retourné dans les 20 jours suivant sa réception.

Conditions de retour
Pour qu'un produit puisse être retourné, il doit remplir les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Avoir toutes ses étiquettes originales attachées.
• Être dans son emballage d'origine et en parfait état.
• Ne pas présenter de traces de maquillage, de déodorant ou toute autre tache ou odeur (déodorant, parfum)

Il est important de noter que Claire Showroom Guyane ne prend pas en charge les frais de retour. Nous vous suggérons donc d'utiliser votre bureau de poste local pour un service optimal et un numéro de suivi.

Pour plus de simplicité, vous trouverez nos instructions de retour sur notre portail de retour. Assurez-vous simplement de nous renvoyer votre article dans les 20 jours suivant sa réception.

Lors du remplissage du formulaire notre portail de retour, veuillez indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Certains articles ne sont ni repris ni remboursés tels que : les accessoires, et les maillots de bain.

Les retours donnent lieu à remboursement partiel, les frais de livraison et de traitement ne sont pas remboursés. 

Les paiements seront remboursés sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat. Les remboursements sont traités sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de l'article. Veuillez noter que les articles soldés sont remboursés uniquement sous forme de carte cadeau.

Le remboursement par carte peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être effectué par votre banque, selon ses délais de traitement. Ces délais peuvent varier d'une banque à l'autre ; veuillez donc contacter votre banque pour obtenir des informations complémentaires, car nous ne sommes pas en mesure de les modifier.

Nous procédons volontiers aux remboursements sous forme de carte cadeau en magasin. Un code vous sera envoyé par courriel. Il sera disponible 2 à 3 jours après le traitement de votre retour.

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus lors de leur retour.

 Échanges

Notre politique d'échange vous permet d'effectuer un échange dans les 20 jours suivant la livraison. Votre demande d'échange sera traitée une fois votre colis retourné scanné par le transporteur. Il est important de noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par Claire Showroom Guyane. 

N'hésitez pas à être exigeant·e : vous pouvez échanger votre article contre n'importe quelle taille ou article (sous réserve de disponibilité), et nous vous le renvoyons sans frais supplémentaires. 

Si vous souhaitez vous offrir un article de remplacement plus cher, vous devrez payer pour la différence.  Si l'article de remplacement est moins cher que l'original, pas d'inquiétude : nous vous rembourserons la différence via votre mode de paiement initial. 

Pour initier un échange, veuillez consulter notre portail de retour.  Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et ne sont pas garantis. 

Toutes les commandes d'échange sont expédiées selon les modalités standard, et vous serez informé par e-mail de votre nouveau numéro de commande.

Les articles qui nous sont envoyés par erreur, avec une étiquette incorrecte ou qui ne répondent pas à nos critères de retour ne vous seront ni retournés ni remboursés.

Refus de retour

Le vendeur se réserve le droit de refuser tout produit retourné qui aurait été endommagé, sali, incomplet, ou qui aurait été porté, à l'exception de l'essai du produit. Les produits retournés qui ne respectent pas les conditions proposées ne seront pas acceptées et ne donneront pas lieu à un remboursement.

Quelques remarques utiles :

Articles en solde

Les articles achetés en solde peuvent être retournés ou échangés contre un avoir uniquement . Aucun remboursement ne sera effectué sur le mode de paiement initial pour les articles soldés.

Dois-je payer les frais de retour ? 

 Malheureusement, nous ne proposons pas d’étiquettes de retour prépayées pour les commandes internationales. Une fois votre retour effectué via notre portail, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour nous expédier vos articles. Nous vous recommandons d’obtenir un numéro de suivi pour votre envoi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors de leur retour.

Retours tardifs

Nous n'acceptons pas les retours au-delà de 20 jours après réception de votre commande.